Wie soll es werden ...?

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Also was sind eigentlich die grundlegenden Zielsetzungen, Möglichkeiten und Herausforderungen von Kommunikation in einem „Vermarktungs-Kontext“? Wir haben es verdichtet und auf 3 Punkte reduziert.

Zielsetzung
Unternehmen, Institutionen oder Organisationen (Profit wie Non-Profit) haben weiterhin das Ziel, sich selbst und ihre Produkte, Services zu vermarkten. Das geht nur durch den klugen Einsatz kommunikativer Maßnahmen. Schließlich werben alle direkt und/oder auch indirekt um die Aufmerksamkeit, Gunst und/oder finanziellen Ressourcen ihrer Zielgruppen. Dieses übergeordnete Kommunikationsziel wird zwar durch technische oder soziokulturelle Entwicklungen beeinflusst, im Wesen aber nicht verändert.

Möglichkeiten
Die vor allen Dingen technologiegetriebenen Entwicklungen bieten heute Möglichkeiten, Angebote wesentlich zielgerichteter und damit individualisierter anzubieten. Der ehedem dafür notwendige Aufwand wird in weiten Teilen durch softwaregestützte Prozessoptimierung und Automation kompensiert. Also individuelle Ansprache und zielgerichtete Angebote ohne Mehrkosten. Klingt fast nach dem Heiligen Gral des Marketings. Stimmt aber nicht, denn die grundlegenden Probleme im Kommunikationsmarkt haben sich verschärft.

Herausforderungen
Seit den 80er-Jahren wird der Kampf um die Zielgruppen kontinuierlich heißer. Mit der Digitalisierung kommt ein Brandbeschleuniger. Worum geht es? Die Ressource Aufmerksamkeit verknappt sich in dem Maße, wie die Menge an Kommunikationsangeboten steigt. Jahrzehntelange Idealisierungen haben einen vergleichsweise kritischen Konsumenten geschaffen, der sich weitgehend immunisiert hat. Glaubwürdigkeit wird zu einer Rarität. Die Halbwertszeit von alltagsästhetischen Mustern, Trends etc. ist genauso wie Treuezeiten extrem verkürzt. Agile Kommunikationsbeziehungen, Iteration und Interaktion werden zu elementaren Bausteinen der Kommunikationspolitik.

Agil
Transparent
Iterativ
Interaktiv
Mitdenker
Arbeiter
Ideengeber
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Kategorien
CD/CI,
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Klassische
Werbung,
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Kommunikations-
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Content-
erstellung
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